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SOLUCIÓN HOGAR

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POLÍTICAS SOBRE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

  1. Yo Marco Normativo. 
    El marco legal y constitucional (en adelante el "Marco Normativo") bajo el cual se rigen las políticas sobre el tratamiento de la información de SOLUCIÓN HOGAR, es el siguiente: 
    - Constitución Política de Colombia, Artículo 15. 
    - Ley 1266 de 2008. 
    - Ley 1581 de 2012. 
    - Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010 y 1377 de 2013. 
    - Sentencias de la Corte Constitucional: C-1011 de 2008 y C-748 del 2011. 
    - Todas las normas de modificación de las leyes y los decretos aquí 
    listados.

  2. II. Definiciones. 
    Para los efectos del presente documento, se utiliza como se muestra, se da, se se da cuenta, se secciona, se hace referencia a las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Estas políticas, de la siguiente forma: 
    (i) Ley 1266 de 2008 - Definiciones: 
    a. Dato personal: Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables con una persona natural o jurídica. Los datos impersonales no se sujetan al régimen de protección de datos de la Ley 1266 de 2008. Cuando en la Ley 1266 de 2008 se hace referencia a un dato, se supone que se trata de un uso personal. Los datos personales pueden ser públicos,
    Semiprivados o privados. Para efectos de estas políticas, los datos personales 
    en la Ley 1266 de 2008 se denominarán "Dato Personal Crediticio", en el entendido que la información financiera, crediticia, comercial, servicios y el origen de los países terceros, con el alcance dado Por la Corte Constitucional a través de la Sentencia C-748 de 2011. En función, todo.
    segundo. Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede ser sólo su titular, sino un sector de personas o la sociedad en general, como el dato financiero y el crédito de actividad comercial El título IV de la Ley1266 de 2008. 
    c. Dato Privado: La información sobre la naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.
    re. Información financiera, crediticia, comercial, servicios y la proveniencia de los países: Para todos los efectos de la Ley 1266 de 2008, se entenderá por información financiera, crediticia, comercial, servicios y la proveniencia de los países, aquella referir al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen. (ii) Ley 1581 de 2012 - Definiciones: a. Dato personal: cualquier información relacionada o que pueda asociarse a una o varias

  3. Personas naturales determinadas o determinables. Para efectos de estas políticas, cuando se haga referencia al término "Datos Personales", se entenderá 
    solo a los datos personales definidos en la Ley 1581 de 2012, con el alcance otorgado por esta. 
    segundo. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que se trata de datos personales. 
    do. Responsable del Tratamiento: Decisión sobre la Base de Datos y / o el Tratamiento de los datos.
    re. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales (Ley 1581 de 2012), tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Para efectos de estas Políticas se entenderá que el Tratamiento abarca también la recolección, captura, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o transferencia de "Información Protegida", según se define en la Sección III del presente documento. 
    (iii) Decreto 1377 de 2013 - Definiciones: a. Datos sensibles: Lo que se entiende por lo que se refiere a lo que se conoce o no.
    filosóficas, la pertenencia a los sindicatos, organizaciones sociales, derechos humanos y promesas de intereses, partidos políticos y garantías. Datos biométricos. 
    segundo. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable del Tratamiento y / o el Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en la República de Colombia, envía la información sobre los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro de la República de Colombia.
    do. Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro del territorio de la República de Colombia. Las anteriores definiciones de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 se aplicarán en el momento que se cumpla. en
    Los efectos de su interpretación y aplicación dentro de las políticas, es necesario en el sentido de sentido y ámbito específico de cada concepto dentro de la norma correspondiente. El marco normativo forma parte integral de las políticas, y en especial, las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, junto con el Decreto 1377 de 2013.

  4. III. Principios orientadores de las políticas.

  5. SOLUCIÓN HOGAR. (en adelante "SOLUCION HOGAR") y las sociedades afiliadas a SOLUCIÓN HOGAR por vínculos de subordinación o control en Colombia o en el extranjero (en adelante las "Sociedades Vinculadas"), en el Tratamiento de la información recolectada de sus clientes, usuarios, usuarios , proveedores y subcontratistas, y de cualquier otro tercero (en adelante los "Titulares"), mar que se trata de Datos Personales y / o Datos Personales Crediticios (en adelante la "Información Protegida"), respeta los derechos de cada uno de estos sujetos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de las políticas: a) Principio de Legalidad: En el Tratamiento de la Información Protegida, se trata de la aplicación de las condiciones de vigencia y de aplicación, que rigen el Tratamiento de la misma y los derechos fundamentales.
    b) Principio de Libertad: El Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, sólo se trata de un cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales y los datos personales de crédito, que no tienen el carácter de los datos públicos, que no se publican ni se divulgan sin previo aviso, ni el mandato legal, el estatutario, o judicial que se releve el consentimiento. 
    c) Principio de Finalidad: El Tratamiento de la Información Protegida que no tendrá el carácter de Datos Públicos, el que se tenga acceso y sean acoplados y reconocidos por SOLUCIÓN HOGAR, los subordinados y la atención legítima, la cual será informada al respectivo Titular de La Información Protegida.
    d) Principio de Veracidad o Calidad: La Información Protegida para el Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a un error. SOLUCIÓN HOGAR no será responsable frente al título cuando se trate de un tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca un error, entregada por el título y que existe la forma de ser verificada la calidad de la misma por parte de SOLUCIÓN HOGAR La misma dirección ha sido entregada o divulgada por el Titular declarar o garantizar, en cualquier forma, su veracidad o calidad.
    e) Principio de Transparencia: En el Tratamiento de la Información Protegida, se mantiene el derecho del Titular y se obtiene de SOLUCIÓN HOGAR, en cualquier momento y sin restricciones, la información acerca de la existencia de cualquier tipo de Información Protegida que mar de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad. 
    f) Principio de Acceso y Circulación Restringida: La Información Protegida no estará disponible en Internet Otros medios de comunicación Comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para obtener un conocimiento restringido sólo un SOLUCIÓN HOGAR, las Sociedades Vinculadas, los Titulares o los países debidamente autorizados. Para estos propósitos de la obligación de SOLUCIÓN HOGAR, será en el medio, según lo establecido en la normativa vigente.
    g) Principio de Seguridad: La Información Protegida bajo la Política sobre Tratamiento por SOLUCIÓN HOGAR, el objeto de protección en la medida en la medida en que los recursos técnicos y por lo tanto la atención por medio de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, La seguridad de los registros y los repositorios electrónicos evitan su adulteración, modificación, pérdida, consulta, 
    y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. 
    h) Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que están en SOLUCIÓN HOGAR administran, manejen, actualicen o tienen acceso a una Información Protegida que no tiene el carácter de la pública, y se encuentra en Sistemas de Información o bases o bancos de datos de terceros Mantenerse comprometido a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros. o bien, ser parte de la información personal, comercial, contables, técnicas, comerciales o cualquier otro tipo de suministro en la ejecución y el ejercicio de sus funciones. SOLUCIÓN HOGAR y sus Sociedades Vinculadas para el Tratamiento de la Información Protegida que se utiliza para los usuarios Sistemas de información y bases de datos de propiedad de SOLUCIÓN HOGAR y / o de sus Sociedades Vinculadas (en adelante "Sistemas de Información").
    i) Principio de Temporalidad de la Información: En el caso de los Datos Personales.

  6. IV. Alcance de las políticas. Las políticas políticas se integran en el mismo ámbito se consagran en las normas legales que forman parte del marco normativo, y se extienden para regular y consagrar las políticas generales e integrales del tratamiento de la información. Protegida que SOLUCIÓN HOGAR recopila, almacena y utiliza su página web o los portales habilitados para el efecto de SOLUCIÓN HOGAR, así como el registro de titulares, que cumplan los requisitos en los Términos y Condiciones para el portal E-metro ventas. Las operaciones desarrolladas por SOLUCIÓN HOGAR en Colombia, salvaguardando el eventual uso o tratamiento
    ¿Qué es la Información Protegida? Realista, El Cumplimiento De Los Requisitos Legales, Las Sociedades Vinculadas.En El Evento De La Información Protegida, Las Condiciones Vinculadas. Sección X, se ajustará a lo establecido en la Sección III y V según les sea aplicable. Frente a los titulares, SOLUCIÓN HOGAR será el único responsable de garantizar el cumplimiento de estas políticas por parte de sus sociedades vinculadas.

  7. V. Derechos de los titulares. Los titulares tienen los derechos consagrados en el marco Normativo y en los contratos celebrados con SOLUCIÓN HOGAR, según los principios que se tienen en cuenta en la Información Protegida del Tratamiento de la Parte del SOLUCIÓN HOGAR y / o de las Sociedades Vinculadas.
    Los titulares de los hechos se realizan el tratamiento de los datos personales que se publican en la Ley 1581 de 2012, concretamente, pero sin limitarse en el artículo 8, y todas las normas correspondientes a la reglamentación, adicionen o complementen.Los Los datos de crédito personales, en el caso de que SOLUCIÓN HOGAR recopilen dichos datos, los resultados de la Ley 1266 de 2008, concretamente, pero sin limitar el tema en el artículo 6, y todas las normas que la reglamenten, adicionen o complementen. Para efectos de la interpretación de las leyes y los decretos que se expande en la materia, se tienen como el papel de la interpretación jurídica y constitucional las sentencias de la Corte Constitucional de Colombia.
    Para toda la información protegida, que mar recolectada por SOLUCIÓN HOGAR y / o las Sociedades Vinculadas, y que no tenga el carácter de: (i) Datos Personales de carácter privado o semiprivado; y (ii) Datos personales de crédito privado o semiprivado, los derechos de los titulares se convierten en un contrato contractual con SOLUCIÓN HOGAR. En todo caso frente a esta información, SOLUCIÓN HOGAR garantizará la seguridad y la confidencialidad de la misma cuando esté sujeta a ello y los principios orientadores de las políticas que les sean aplicables. Tratamientos de información o datos de carácter público, SOLUCIÓN HOGAR garantizará la veracidad y la calidad de la información que se encuentra en los sistemas de información.

  8. VI. Deber General de SOLUCIÓN HOGAR en el Tratamiento de Información. SOLUCIÓN HOGAR de manera general, y de acuerdo con el marco normativo, las normas legales que regulan sus relaciones con los titulares, y en especial, las obligaciones que se relacionan con los titulares, como debe ser en general en el Tratamiento de Información Protegida el Los derechos propios de los titulares, la garantía, el uso y el carácter de la información, la confidencialidad, la reserva, la seguridad y la integridad de la misma.

  9. VII. Deberes Especiales de SOLUCIÓN HOGAR en su calidad de Responsable de Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios. Serán, entre otros, deberes especiales de SOLUCIÓN HOGAR, cuando actúe como Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, los siguientes: 
    i. Garantizar al Titular, en todo el tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas datos. 
    ii. Solicite y conserve, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, cuando se trate de Datos Personales y Datos Personales Créditos privados o semiprivados. 
    iii. Informar con el título sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
    iv. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude. 
    Garantizamos que la información que se suministra al Encargado del Tratamiento sea completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 
    vi. La información, la comunicación, la información, la información, la información, la información, la información, la información, la información, la información, la, 
    vii Rectificar la información cuando se trata de un problema importante.
    viii. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso.

  10. ix Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. 
    X. Tramitar las consultas y reclamos formulados. 
    xi Informe al Encargado del Tratamiento cuando se le da información se encuentra en la discusión por parte del Titular, una vez se ha presentado la reclamación y no se ha finalizado el respeto.

  11. xii Informar sobre una solicitud del título sobre el uso dado a sus datos. 
    xiii Informar sobre la autoridad de protección de los datos cuando se presenten las violaciones de los códigos de seguridad y los riesgos en la administración de la información de los titulares.

  12. VIII. Autorizaciones, Consentimiento y Medios. El Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Créditos privados o semiprivados, por
    Parte de SOLUCIÓN HOGAR y / o de las Sociedades Vinculadas, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. SOLUCIÓN HOGAR en todo momento dejará constancia de la autorización entregada por el título, a través de los medios idóneos que garantizan la misma manera que ha sido otorgada de manera, libre, previa e informada, como son las autorizaciones por escrito, en los medios electrónicos u otorgadas los términos personales y las condiciones de los productos personales. Los fines de los medios de comunicación personales, los datos personales, los medios de comunicación, los medios de comunicación, los medios de comunicación, los datos técnicos, los datos técnicos, los requisitos técnicos y los requisitos tecnológicos. SOLUCIÓN HOGAR no utiliza los Datos Personales y Datos Personales. Estas políticas se convierten en modificadas y adicionadas en el tiempo, en el cumplimiento de los requisitos establecidos. Las políticas publicadas, indicando la fecha de actualización, publicadas oportunamente en la página web de SOLUCIÓN HOGAR.

  13. SOLUCIÓN HOGAR, bajo el Marco Normativo, no estará obligado a mantener sus sistemas de Información Protegida, frente a la Cualidad del Titular, tenga un deber legal o contractual con SOLUCIÓN HOGAR y / o las Sociedades Vinculadas a los Sistemas de Información.

  14. IX. Seguridad de la Información. En el desarrollo del Principio de la Seguridad se establece en la norma, en la práctica, en la práctica, en las obligaciones legales, en la cual SOLUCIÓN HOGAR posee, la sociedad adopta las medidas tecnológicas, operativas y administrativas que son necesarias para otorgar seguridad en los registros e Información Protegida de los Titulares, evitando su Adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraude.

  15. X. Datos e Información Sensible. En el evento que SOLUCIÓN HOGAR, en el ejercicio de sus actividades propias, realizaremos el Tratamiento de Datos Sensibles, a fin de cumplir con las pautas que se presentan en el Marco Normativo.

  16. XI. Utilización y Transferencia Internacional de Información Protegida por parte de SOLUCIÓN HOGAR. En el evento que SOLUCIÓN HOGAR, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice o transfiera internacionalmente Información Protegida garantizará el cumplimiento de los principios de los principios de las actuales Políticas. Cuando se trate de la transferencia de Datos Personales, SOLUCIÓN HOGAR se cumplirá con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, en especial el Artículo 26, y demás normas que modifiquen, además de complementar. Concretamente SOLUCIÓN HOGAR, en el giro ordinario de los negocios, se incorporará a la Información Protegida dentro de los Sistemas de Información. SOLUCIÓN HOGAR, como Responsable del Tratamiento de los Sistemas de la Información, de las políticas y el marco normativo, y en parte, Garantizar que cualquier Titular podrá: (i) conocer en cualquier momento la información que se reposa en los Sistemas de Nformación; (ii) solicitar la actualización o rectificación de los datos incorporados; y (iii) solicitar, salvo en aquellos eventos previstos en la Sección VIII de las Políticas, la supresión de sus datos notificando un SOLUCIÓN HOGAR, para el cual corresponde al procedimiento establecido en la Sección XII del presente documento.

  17. XII. Atención de Reclamaciones y Consultas. El título o sus causas que la información protegida en el sistema de información, una base de datos, un elemento de corrección, la actualización o la supresión, o el aviso de cualquier otro de los deberes 
    contenidos en el marco Normativo, a través de un correo electrónico habilitado para el efecto por SOLUCIÓN HOGAR: comercial@solucionhogar.com (en adelante, el "Correo Electrónico Autorizado"). Para efectos de proceder a cualquier solicitud, es importante que el título de diligencia de manera completa el Formulario de Reclamos y Consultas (en adelante el
    “Formulario”), que se encuentra disponible en las oficinas de SOLUCIÓN HOGAR o en el sitio web de SOLUCIÓN HOGAR, y que se imprime en el Correo Electrónico Autorizado o en el físico en las oficinas de SOLUCIÓN HOGAR en la siguiente dirección: Calle 18A # 78-35 Conjunto la Alameda Torre 5 Of. 319 Bogotá, Colombia , a la atención del representante legal 
    y gerente . SOLUCIÓN HOGAR atenderá y responderá a los reclamos o solicitudes de los titulares en los plazos y términos establecidos para el efecto por el Marco Normativo. El título, sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no ha sido atendida solicitud de reclamo por parte de SOLUCIÓN HOGAR, puede en todo caso acudir en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic. gov.co). En dicho evento,
    para la presentación del reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio se toma en cuenta la naturaleza de la Información Protegida, aunque se trata de dicha información: (i) No se tiene el carácter de la información pública o pública en Dato Público, y (ii) SOLUCIÓN HOGAR Esté en la violación de los principios aplicables a la información pública o pública.

  18. XIII. Información del Responsable del Tratamiento de la Información Protegida. Para todos los efectos legales el Responsable del Tratamiento de la Información Protegida será: SOLUCIÓN HOGAR (SOLUCIÓN HOGAR)

  19. Teléfono: (+57 1) 318 813 3046 
    Dirección: Calle 18A # 78-35 Conjunto la Alameda Torre 5 Of. 319 Bogotá, Colombia. 
    Área Responsable: Representa Legal / Gerente 
    Correo Electrónico Autorizado:  narda.soler@solucionhogar.com
    Página web: www.solucionhogar.com